Veelgestelde vragen

Bij aankoop van een nieuwe auto bij Polestar is een verlenging van connected services plus beschikbaar. Je kunt ook zes maanden voor het verstrijken van je huidige abonnementsperiode een verlenging aanschaffen in de Extra's-webshop. 

Als je inlogt op je account op Polestar.com, kun je de huidige vervaldatum bekijken. 

Ja, je wordt vóór het verlopen van de termijn via e-mail en in de Polestar-app geïnformeerd. Zo heb je genoeg tijd om de verlenging aan te schaffen zonder de toegang tot de diensten te verliezen.  

Zonder verlenging behoud je toegang tot connected services standard. Dit omvat over-the-air (OTA) updates, de Polestar-app met functies op afstand (zoals voorverwarmen, laadniveau, vergrendelen/ontgrendelen), noodhulpdiensten zoals SOS en Polestar Connect, en gedownloade kaarten in Google Maps. 

Als je de verlenging aanschaft terwijl connected services plus al is geactiveerd in de auto, gaat de nieuwe termijn automatisch in na afloop van de huidige periode. Wanneer je de verlenging koopt terwijl connected services plus nog niet actief is, wordt deze onmiddellijk geactiveerd en is de dienst beschikbaar vanaf de volgende rit. 

Ja. Door je telefoon aan je auto te koppelen via tethering, kun je de persoonlijke databundel van dat toestel gebruiken. Hiermee krijg je toegang tot alle functies van connected services plus. Lees meer over tethering in de gebruikershandleiding.

De verlenging blijft gekoppeld aan de auto, ongeacht een eventuele verandering van eigenaar. Dit betekent dat als je je auto verkoopt voordat de verlenging afloopt, je geen restitutie krijgt.

Je moet de geregistreerde hoofdbestuurder of de eigenaar van de auto zijn om connected services plus te kunnen aanschaffen. Neem contact op met Polestar support als je hulp nodig hebt.